【装修公司】一季度遭遇疫情冲击在线服务成家居业营销新思路

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    一季度遭遇疫情冲击在线服务成家居业营销新思路

自2020年以来，许多家居装饰企业的营销计划被打乱。根据前几年的情况，市场营销活动如“开局良好”和“315”一般都会进行。

整个第一季度都受到了疫情的影响。除了分散接待顾客，所有其他大规模促销活动都被完全停止，所有营销活动都被放到了网上。

该工厂试图组织分销商组织营销活动，建立在线平台，并举行在线活动，以流失分销商。经销商正试图消化现有客户，并激活旧客户带来新客户。销售人员试图改善与手中潜在客户的联系，并试图推销订单。

据观察，第一节主流营销理念:

1.抓住现有客户的消化，基本上就是春节前积累的预定客户和要交付的房屋的业主。使用一对一沟通、免费增值服务、免费设计效果图、新优惠、邀请参与团购等方式争取订金或合同付款。

2.从老客户那里寻找商机。一些企业建立了旧客户资产管理，并记录了旧客户的详细购买情况和家庭的短缺情况等。此外，客户服务一直做得很好。在第一季度，他们将组织购买指南，以加强与老顾客的联系，发现二次购买需求，并尝试介绍新顾客。

3.营销工作将转移到在线展示平台，如云展厅。加强培训工作，帮助经销商和商店销售人员掌握在线营销技能，以获得客户和洽谈订单。将安排专门的支持团队，由制造商牵头动员所有经销商和商店参与社区、现场直播、在线团体竞赛等。

这影响了每个销售人员(购物指南)，获得顾客和谈论订单的工作也转移到了网上。除了一对一的交流，手头的客户必须消化，必须找到通过直接广播、社区和其他渠道获得新客户的方法。

4.建立在线服务模式，包括在线免费咨询、在线测量秤、在线设计、在线(视频)交流、在线(视频)演讲节目等在线免费服务。

努力提供顾客可能需要的在线服务，不要进入商店或见面。一些公司已经推出了特别的在线测量棒计划。

全套在线服务

最近，许多强大的家庭装修企业正试图提供一整套免费服务，从测量比例、设计地图到视频演示，所有这些都是在线完成的。如果双方不满足，家装服务可以实施。

只要业主提供家庭地图并提出自己的要求，无论是家居建材企业还是装修公司，设计师都可以使用在线软件完成地图，业主也可以在线看到效果。

还有一个免费的视频链接，可以一对一地设计整个房子，还有一些在线服务工具，如在线测量秤、一对一查看方案和修改方案、智能绘图、非接触式交付等。

这些免费服务中的一些在平时也是可用的。那些有能力提供的人将永远被提供。那些没有能力这样做的人这次不应该这样做。

然而，从系统的角度来看，最近的免费服务已经整理出来，基本上是在线的，增加了非接触房间、视频连接等。

此外，需要强调的是，这些免费服务可以在不见面的情况下提供。据估计，商家会判断你是打算成为顾客还是支付定金。

还有像全有、欧洲主义者、伊塞利、索非亚等。他们建立了在线云展厅，可以在线浏览。这种云展厅一般是3d形式，可以在电脑和手机上看到。它将被分成几个部分，有不同的风格，面对不同的群体，不同的公寓类型，等等。

从后续效果来看，这种方法确实可以打动一些业主，然后收取定金，或者签订合同并收到第一笔付款。

这种流行病不仅迫使更多用户上网，了解品牌，查询产品信息，比较价格和下订单，还迫使大量家装企业接受订单，设计，交流和提供在线服务。它正在改变离线客户获取、离线设计和监管的原始模式。